سياسة الاسترجاع والاستلام
المعاينة عند الاستلام

يحق للعميل فتح المنتج ومعاينته مع مندوب الشحن قبل الاستلام للتأكد من اللون والمقاس والخامة

وفي حالة عدم الرغبة في استلام المنتج بعد المعاينة، يحق للعميل رفض الاستلام مع تحمُّل مصاريف الشحن المقررة وفقًا لسياسة الشحن، مع مراعاة الحالات التي يقرر فيها القانون خلاف ذلك
ثانيًا – الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول، مع الاحتفاظ بالتاجات والتغليف الأصلي

ثالثًا – الاسترجاع

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامه أو غسله وأن يكون بحالته الأصلية

رابعًا – المنتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب

في حالة استلام منتج به عيب صناعة أو منتج مختلف عن الطلب، تتحمل MOSA® تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للحالة

خامسًا – مصاريف الشحن

في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب، يتحمل العميل مصاريف الشحن المقررة

تتم جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري والضوابط المنظمة له

شكرًا لثقتكم في MOSA® ❤️